O que é noc
NOC (Network Operations Center) é a central operacional especializada em monitorar continuamente toda a infraestrutura de redes, servidores, links de internet e aplicações críticas de uma empresa, agindo proativamente para evitar ou minimizar indisponibilidades.
Diferente de uma central de atendimento (help desk), que reage a chamados de usuários, o NOC atua proativamente: detecta problemas antes deles chegarem ao usuário, e em muitos casos corrige antes do impacto ser percebido.
O NOC da Pilar TI usa ferramentas de observabilidade modernas — Zabbix, PRTG, Datadog, New Relic — combinadas com runbooks detalhados, automação de respostas e equipe técnica em turnos 24×7. Cada cliente tem uma "playbook" específica do seu ambiente.